Правила возврата

Гарантируем возврат денег!

Гарантируем возврат денег, если полученный Вами товар ненадлежащего качества.

Мы ценим Вас и постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг!

Согласно закону о защите прав потребителей, товар, купленный в интернет-магазине, возможно вернуть:

"Возврату и замене подлежат товары ненадлежащего качества, или товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара может быть произведен в течение 14 дней после получения товара.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ)" - статья 21 Закона "О защите прав потребителей"

Таким образом, покупатель интернет-магазина товаров для праздника, должен проверять комплектность и качество заказанного товара в момент доставки товара в присутствии представителя компании, осуществляющего доставку.

Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. В том числе на п.п.6 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов), а также п.п.14 непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты.

Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Возврат товара (воздушные шарики, карнавальные аксессуары, свечи для торта, украшения для помещения и другое) в интернет-магазин возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также не нарушена оригинальная фабричная упаковка, не оторваны ярлыки, сохранены товарная накладная и кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Возврат товара в интернет-магазин производится за счет Покупателя в офис Продавца по рабочим дням с 10.00 до 18.00 по адресу: 620043, Екатеринбург, ул.Шевелева 7, этаж 1 при себе Покупатель должен иметь документы, удостоверяющие личность.

В случае отсутствия у Покупателя возможности приехать в пункт возврата товара, возможен возврат, за счет Покупателя, Почтой России, он производится по адресу: г.Екатеринбург, ул. Викулова 26, интернет-магазин "БэбиБосс".

Для возврата товара Вам необходимо следующее:

1. Связаться с нами и сообщить о претензии

2. Заполнить Заявление о возврате/замене товара
3. Отправить товар к нам через Почту России

4. Вложения в посылку для возврата:

  • товар
  • заполненное заявление о возврате
  • чек о покупке

4. Предоставить нам чек об отправке посылки на эл.адрес: shopbabyboss***** (вместо **** ставить@yandex.ru)

Получить Ваши деньги путем перечисления на банковский счет или переводом на сотовый телефон.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом суммы курьерской доставки и почтовых расходов связанных с доставкой и возвратом товара.

Если Покупатель не забрал товар в отделении Почты России в течении 30 дней, то товар возвращается Продавцу, а Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма по факту возврата товара за вычетом суммы курьерской доставки и всех почтовых расходов связанных с доставкой и возвратом товара.

При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (коллекции праздничной одноразовой посуды, карнавальные наборы и другое), возврат может осуществляться только полным комплектом.

Комплектность всего заказа и внешний вид отдельных товаров проверяются покупателем в момент получения им заказа (кроме доставки почтой).

ВНИМАНИЕ:

Принимая заказ и расписываясь в сопроводительных документах к заказу, покупатель удостоверяет, что им получен заказ полностью, все товары без внешних повреждений и соответствуют тем товарам, которые он заказывал. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Для получения дополнительной информации и рассмотрения претензий к качеству товара необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7(912) 220-22-11 для уточнения возникшей ситуации и согласования дальнейших действий.

Обращаем Ваше внимание, что, если при доставки товара Вы отказываетесь от всех привезенных товаров, Вы должны оплатить стоимость доставки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. В случае подтверждения нашей ошибки мы возместим Вам стоимость пересылки товара.

В случае неправильного вложения посылки или наличии дефекта, стоимость доставки Вами не оплачивается и не удерживается.